Služba
Vaše IT oddelenie na kľúč
Nemusíte budovať a udržiavať vlastné IT oddelenie. Prevezmeme starostlivosť o vaše systémy, používateľov aj bezpečnosť — vy sa venujte podnikaniu.
Kombinujeme proaktívny monitoring, pravidelnú údržbu a rýchly helpdesk. Vďaka jasnému SLA viete, dokedy vyriešime požiadavky, a ku každému zásahu dostávate prehľadný záznam o vykonaných prácach. Riešime IT vzdialene aj priamo u vás.
Čo služba zahŕňa
- Helpdesk a podpora — Rýchla pomoc používateľom vzdialene aj on-site.
- Proaktívny monitoring — Sledovanie systémov a riešenie problémov skôr, než nastanú.
- Správa zariadení — Aktualizácie, antivírus a evidencia techniky.
- SLA a garantovaná odozva — Jasne dohodnuté časy reakcie a riešenia.
- Záznam o servise — Prehľad o každom vykonanom zásahu.
- Rozvoj a poradenstvo — Odporúčania na zlepšenie a plánovanie investícií.
Ako postupujeme
- AuditZmapujeme vaše IT prostredie.
- Návrh SLADohodneme rozsah a odozvu služieb.
- PrevzatieZavedieme monitoring a helpdesk.
- SprávaStaráme sa a reportujeme.